酒店家具售后补单怎么做？补件流程常见问题

酒店家具售后补单流程是什么？

发现破损或缺少件后，先拍照记录并告知销售对接人，提供房号、项目名称和问题描述。凡高家具收到信息后安排补件生产或调配库存，按项目优先级发货。提前备少量常用规格配件能大幅缩短补单周期。

补单一般需要多久？

标准补件（无需定制的常规配件）7-15天可发出，需重新定制的特殊件15-30天。建议酒店在开业前多预留部分家具零配件，避免运营中因小件补单等待影响入住。

哪些补单情况免费哪些收费？

生产质量问题、运输过程中的损坏一般由厂家免费补件；运营使用不当造成的损坏或后期新增需求，按实际成本或原报价补单补费。建议合同里写清免费和收费的界定。

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